Please, read these terms and conditions carefully, as they are required by the client to be formalized the reservation.


1. Identifying data and mission

In compliance with the duty of information contained in article 10 of Law 34/2002, of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce, the following data is reflected below: the owner of Hispatransfers. com is Hispatransfers SL (hereinafter Hispatransfers), with address to these effects in C / Pedro Muñoz Torres, 1 – Edif Hytasa 12 – 3º – Mod 18 – ZIP: 41006 – Seville (Spain), CIF number: B90293358 and registered in the Mercantile Registry of Seville – Volume 6285 Folio 90 Sheet Nº SE 111682 1st Registration. Contact E-Mail:info@hispatransfers.com.

Hispatransfers has the mission of managing transportation reservations through its web page, assigning this service to individuals and companies. To this end, Hispatransfers operates with local transportation providers that provide passenger transport services, with all the permits and licenses required by the applicable regulations to carry out this activity. This service does not constitute in any case a combined trip, in the terms established in the Directive of the European Council 90/314 / EEC, dated June 13, 1990. Therefore, Hispatransfers does not work as a travel agency.


2. Users

The access and / or use of this website of Hispatransfers.com and the contracting of its services attributes the condition of User, who accepts the Terms and Conditions here reflected.

Once the User formalizes his reservation, he confirms that he has read, understands and accepts these conditions. It also confirms that it has the capacity and legal authority necessary to accept these general conditions in its own name and / or on behalf of its companions. Therefore, you will be responsible for making the appropriate payments and for notifying any modification or cancellation in the reservation.


3. Website

Hispatransfers.com provides access to a multitude of information, services, programs or data (hereinafter, “the contents”) on the Internet belonging to Hispatransfers or its licensors to which the User may have access. The User assumes responsibility for the use of the portal.

The User undertakes to make appropriate use of the contents and services that Hispatransfers.com may offer through its portal and with an enunciative but not limiting character, not to use them for (i) incur unlawful, illegal or contrary to good faith and public order; (ii) disseminate content or propaganda of a racist, xenophobic, pornographic-illegal nature, advocating terrorism or attacking human rights; (iii) cause damage to the physical and logical systems of Hispatransfers.com, its suppliers or third parties, introduce or spread computer viruses in the network or any other physical or logical systems that are likely to cause the aforementioned damage; (iv) try to access and, where appropriate, use the email accounts of other users and modify or manipulate their messages

Hispatransfers.com by itself or as assignee, is the owner of all the intellectual and industrial property rights of its website, as well as the elements contained in it (for example, images, sound, audio, video, software or texts) ; trademarks or logos, combinations of colors, structure and design, selection of used materials, computer programs necessary for its operation, access and use, etc.), owned by Hispatransfers.com or its licensors.

Hispatransfers.com reserves the right to carry out without prior notice the modifications it deems appropriate in its portal, being able to change, delete or add both the contents and services provided through it and the way in which they appear presented or located in your portal.

All rights reserved. By virtue of the provisions of articles 8 and 32.1, second paragraph, of the Law on Intellectual Property, the reproduction, distribution and public communication, including the method of making them available, of all or part of them is expressly prohibited. contents of this website, for commercial purposes, in any medium and by any technical means, without the authorization of Hispatransfers.com. The User undertakes to respect the rights of Intellectual and Industrial Property owned by Hispatransfers.com.


4. Languages

The Hispatransfers.com website is available in Spanish and English. Likewise, Hispatransfers.com also guarantees customer service in these two languages, both by phone and by e-mail.

Hispatransfers.com tries to take care of the translation quality of its website. However, in case of disagreement and for legal purposes, the Spanish version is the one that will be considered valid.


5. Data protection

Hispatransfers.com complies with the guidelines of the Organic Law 15/1999 of December 13 on the Protection of Personal Data, Royal Decree 1720/2007 of December 21, which approves the Regulations for the development of the Organic Law and other regulations in force at each moment, and ensures the correct use and treatment of the user’s personal data. To do this, together with each form of collecting personal data, in the services that the user can request to info@hispatransfers.com, will inform the user of the existence and acceptance of the particular conditions of the processing of their data in each case, informing them of the responsibility of the file created, the address of the person responsible, the possibility of exercising their rights of access, rectification, cancellation or opposition , the purpose of the treatment and the data communications to third parties where appropriate.

Likewise, Hispatransfers.com informs that it complies with Law 34/2002 of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce and will ask the User for his consent to the processing of his email for commercial purposes at any time .

Therefore, any communication with Hispatransfers.com by any means or through your email address, or the forms present on this website or your e-mail, implies the express consent for the personal data of the interested party to be incorporated into files owned by Hispatransfers.com belonging to Hispatransfers SL, whose address is C / Pedro Muñoz Torres, 1 – Edif Hytasa 12 – 3º – Mod 18 – ZIP: 41006 – Seville (Spain) and used to process the reservation and in order to receive offers and promotions of services by Hispatransfers.com

These personal data will be treated in accordance with the provisions of Organic Law 15/1999, of December 13, on the Protection of Personal Data.

Therefore, the interested party may exercise the right of access, rectification, cancellation and opposition with respect to the personal data contained in the expressed files, and may revoke their consent in writing at any time.

For this they can do it through written communication addressed to info@hispatransfers.com


6. Reservation and payments

To formalize the reservation, the User may process their service through the Hispatransfers.com website or send an e-mail to info@hispatransfers.com The User must be of legal age and make sure that the information provided to make the reservation is correct. The required information will be:

  • Contact details of the main passenger (name, surnames, telephone and e-mail)
  • Origin and destination of the service
  • Flight data / ship / train of origin
  • Date and time of service
  • Observations / Special needs

When the payment is received, Hispatransfers.com will send the User an e-mail and a PDF attachment as a voucher or confirmation of the reservation, where all the information of the same will be detailed, as well as the assistance phone number of Hispatransfers.com and special observations (if any). This reservation voucher will serve as a contract between Hispatransfers.com and the User, having as the date of the contract that which appears on the reservation confirmation document.

The User is recommended to read this information carefully and, in case of correction or modification, contact Hispatransfers.com to correct it. Hispatransfers.com will not be responsible for errors derived from incorrect information provided by the User.

The payment of reservations can be made through telephone, e-mail and / or Hispatransfers.com, through the following methods:

  • Debit / credit card (Visa, Master Card, Maestro, JCB, Diner’s Club)
  • Bank transfer: The User must make it with a maximum of 7 days prior to the completion of the service and send proof of it to Hispatransfers.com
  • Paypal

Hispatransfers.com will make the reservation charge in Euros.

The notifications sent by Hispatransfers.com to the User, must be confirmed by him by e-mail. Failing Hispatransfers.com save the record of delivery of these notifications, serving as delivery confirmation.


7. Modifications of reservations

Any type of modification by the User that may affect the reservation or the information it contains, will be notified to Hispatransfers.com by e-mail to info@hispatransfers.com with an advance notice of up to 48 h. prior to the provision of the service. Any request for modification outside said period of time will be subject to availability by Hispatransfers.com and the local transport operator and, therefore, the User can not be confirmed until the corresponding inquiries have been made.

Hispatransfers.com will send a notification to the User by e-mail, confirming the modification in the reservation. Changes in reservation made by the User directly with the local operator, without confirmation by Hispatransfers.com, will not be valid.

If the modification requested by the User increases the final amount of the reservation, the latter must pay the difference in price. In the event that the final price is lower, Hispatransfers.com will pay the difference to the User (as long as the User notifies the modification of the reservation 48 hours in advance at the time the service is held).

In the event that Hispatransfers.com or the local operator need to modify the reservation, Hispatransfers.com will notify the User as soon as possible by e-mail and / or telephone contact and will not confirm the modification without the client’s consent.


8. Cancellations

The User must notify the cancellation of the reservation by e-mail to info@hispatransfers.com, with up to 24 h. in advance at the time of celebration of the service. In this way Hispatransfers.com will pay the User the full amount previously paid for the reservation. Only cancellation requests sent by the User through e-mail, not by other means (telephone, sms, social networks, etc.) will be valid.

If the User sends the notice of cancellation of reservation outside the period of time indicated in the previous paragraph, the Hispatransfers.com will not proceed to refund the amount of the reservation to the User.

In the event that Hispatransfers.com or the local operator are obliged to cancel the reservation, Hispatransfers.com will notify the User by e-mail and by telephone as soon as possible and proceed to the refund of the full amount previously paid for your reservation.


9. Insurance and liability

Hispatransfers.com recommends the User to contract a travel insurance policy that can cover any type of risk or complication derived from any unwanted eventuality that is not within the responsibility of Hispatransfers.com.

Hispatransfers.com will not be responsible for any damage or loss that is not directly attributed to him or that caused by accident, force majeure or that is motivated by legal or administrative requirements. Likewise, Hispatransfers.com will not be responsible for any incident that may occur during the provision of the service, such as personal injury, illness or death, unless they are the direct consequence of negligence on the part of Hispatransfers.com. In addition, Hispatransfers.com will not be responsible for any management or modification that the User makes directly with the local transport operator and that may result in any type of damage or harm to the User.

In case of damage or loss in the provision of the service directly attributable to Hispatransfers.com, the User will be reimbursed as much as possible for the amount previously paid to Hispatransfers.com; provided that the User demonstrates in a reliable manner the failure to provide the service.

Hispatransfers.com is not responsible, in any case, for damages of any kind that may cause, by way of example: errors or omissions in the content, lack of availability of the website or the transmission of viruses or malicious programs or harmful to the contents of your website, despite having adopted all necessary technological measures to avoid it.


10. Fuerza Mayor

Hispatransfers.com no puede hacerse responsable de situaciones extraordinarias que puedan afectar previamente a la prestación del servicio. Estas circunstancias pueden ser accidentes de tráfico de terceros; actos de terrorismo; actos de protesta, manifestaciones y disturbios; controles policiales; peligros imprevistos; actos de gobierno o autoridad nacional; desastres naturales o catástrofes; fenómenos meteorológicos adversos u otros acontecimientos similares.


11. Servicio de transporte

El Usuario será responsable de que la información proporcionada en su reserva (datos personales, fechas y horas, número de pasajeros y lugares de recogida y destino) sea correcta. Hispatransfers.com comunicará estos datos al operador local, con objeto de que el conductor lleve y/o recoja al Usuario en el punto más cercano a su punto de partida / destino y siempre en función de las características del vehículo y de la accesibilidad de la dirección indicada por el Usuario. En caso de que el Usuario se encuentre en el lugar, fecha y hora acordados en la reserva y no pueda encontrar al conductor, deberá llamar al número de asistencia telefónica de Hispatransfers.com facilitado en el bono de reserva; de este modo Hispatransfers.com contactará con el operador local para que conductor y Usuario se encuentren y pueda proporcionarse el servicio. El tiempo de espera por parte del conductor al Usuario será de diez minutos (excepto para recogidas en aeropuertos, puertos de cruceros y estaciones de tren). Si el Usuario no apareciese durante dicho periodo de tiempo, Hispatransfers.com intentará contactar con el Usuario para proceder a la prestación del servicio. Si esto último no fuera posible, Hispatransfers.com podrá autorizar la marcha del conductor sin el Usuario y no habría ninguna posibilidad de reembolso por parte de Hispatransfers.com para el Usuario.

Respecto a recogidas en aeropuertos, puertos de cruceros y estaciones de tren, el conductor esperará al Usuario en la terminal de llegadas, bien a la salida del vuelo / crucero / tren del que procede el Usuario; o bien en un punto de encuentro específico para recogida de pasajeros (en este caso Hispatransfers.com lo indicará en el bono de reserva). Asimismo, el conductor esperará al Usuario por un periodo máximo de 60 minutos (este plazo de espera es únicamente aplicable al tipo de servicios detallados en este párrafo), siendo no reembolsable la reserva para el Usuario si éste no se presenta dentro de dicho periodo de tiempo. El Usuario será responsable de proporcionar los datos correctos del vuelo / crucero / tren del que procede (número de vuelo / nombre del crucero / procedencia del tren, fecha y hora de llegada) y de comprobar que esta información es correcta, una vez recibida la confirmación de reserva por parte de Hispatransfers.com. En caso de no poder prestarse el servicio debido a un error por parte del Usuario en dicha información facilitada a Hispatransfers.com, no habrá posibilidad de reembolso para el Usuario por parte de Hispatransfers.com

Para servicios hacia aeropuertos, puertos de cruceros y estaciones de tren, el Usuario será responsable de que la fecha y hora de salida facilitadas a Hispatransfers.com del vuelo / crucero / tren que va a tomar sean correctas. Asimismo, el Usuario será responsable de comprobar la hora de recogida por parte del conductor y que la hora de llegada final al aeropuerto / puerto de cruceros / estación de tren sea al menos diez minutos antes de la hora de apertura del mostrador de facturación y siempre una hora antes de la hora de salida del vuelo / crucero / tren que el Usuario va a tomar. Por tanto, Hispatransfers.com no se responsabilizará de cualquier caso de pérdida de vuelo / crucero / tren por parte del Usuario que venga derivado de una información errónea proporcionada por el Usuario a Hispatransfers.com, ni de ningún coste adicional que ello pudiera acarrear.

Si en la reserva figuran niños, será responsabilidad del Usuario el comunicarlo a Hispatransfers.com durante el proceso de reserva. Hispatransfers.com podrá ofrecer al Usuario la contratación de los sistemas de sujeción especiales para niños durante la prestación del servicio, siempre bajo la disponibilidad de estos elementos por parte del operador local. En caso de que el Usuario proceda a la contratación de dichos elementos y finalmente no fueran proporcionados en el servicio, Hispatransfers.com procederá a la devolución al Usuario del importe únicamente de los sistemas de sujeción para niños no facilitados, nunca a la devolución del servicio de transporte. Además, todos los niños serán contabilizados como pasajeros.

Todos los vehículos de los operadores locales de transporte disponen de las licencias administrativas y seguros obligatorios para la prestación del servicio de transporte de pasajeros.


12. Equipaje

El equipaje permitido por cada pasajero es de una maleta con medidas máximas combinadas de 158 cm. (longitud / anchura / profundidad). El Usuario será responsable de informar a Hispatransfers.com de la cantidad de equipaje incluido en la reserva y de llevarlo debidamente identificado durante la prestación del servicio, ya que Hispatransfers.com no se responsabilizará de ningún equipaje extraviado sin identificar. Asimismo, el Usuario será responsable de los costes que puedan acarrear en caso de precisar algún vehículo adicional para transportar mayor cantidad de equipaje al permitido en estos términos y condiciones.

En caso olvido de equipaje en el vehículo por parte del Usuario, será responsabilidad de éste el comunicarlo a Hispatransfers.com para su devolución, siendo por cuenta del Usuario los costes que pudieran conllevar la entrega de equipaje o cualquier elemento olvidado. Asimismo, Hispatransfers.com no se responsabilizará de ningún caso de daño o pérdida de equipaje, ya que éste es responsabilidad del usuario y puede cubrir estos posibles riesgos con una póliza de seguros (Hispatransfers.com aconseja al Usuario contratar siempre un seguro de viajes para hacer frente a posibles daños o pérdidas).

La aceptación de estos Términos y Condiciones obligarán al Usuario a no transportar en su equipaje artículos prohibidos (armas, estupefacientes, sustancias peligrosas, etc.) que se contemplen en la legislación vigente; ni animales (a no ser que el Usuario haya informado previamente a Hispatransfers.com y los animales se transporten en el contenedor adecuado); ni objetos frágiles y/o perecederos; ni elementos de peso y tamaño que excedan de la capacidad del vehículo reservado.


13. Responsabilidad del Usuario

Confirmando la aceptación de este contrato, el Usuario declara que es mayor de edad y se encuentra capacitado para acometer las responsabilidades que se le reconocen en el contrato y en estos términos y condiciones. Asimismo el Usuario declara que las tarjetas de débito/crédito utilizadas para reservar con Hispatransfers.com, son de su uso autorizado y están provistas de los fondos requeridos para cubrir el importe del servicio. Será responsabilidad del Usuario el informar con la mayor brevedad posible a Hispatransfers.com de cualquier modificación de los datos que ha facilitado y que puedan afectar a la reserva y al servicio.

El servicio se llevará a cabo conforme a los datos que el Usuario ha proporcionado a Hispatransfers.com en el proceso de reserva. El Usuario será responsable de que la información que aparece en la confirmación de reserva enviada por Hispatransfers.com, sea correcta. En caso contrario, el Usuario deberá informar con un mínimo de 12 h. de anterioridad a la prestación del servicio a Hispatransfers.com con objeto de efectuar las correcciones pertinentes. Por tanto, Hispatransfers.com no será responsable de ningún servicio que no pueda llevarse a cabo debido a información errónea proporcionada por el Usuario y, por consiguiente, no procederá a realizar ningún reembolso al Usuario.

El Usuario será responsable de llevar consigo la documentación necesaria para el cruce de fronteras. Hispatransfers.com no se responsabilizará de ningún coste ocasionado por no portar esta documentación o no cumplir con las normativas de aduanas, policiales, fiscales o administrativas del país al que el Usuario pretenda solicitar entrada. El bono de reserva no se considerará como documento válido para obtener un visado.

En caso de que Hispatransfers.com se encontrara en la obligación de hacer frente a un depósito o multa económica como consecuencia de un incumplimiento por parte del Usuario de las leyes, normativas o cualquier otro requisito legal del país al que se pretenda acceder, abandonar o transitar, será responsabilidad del Usuario el hacer frente a dicha suma o Hispatransfers.com tendrá derecho a retener cualquier cantidad de dinero previamente abonada por el Usuario, hasta que éste demuestre haber formalizado el pago de la sanción o multa.


14. Derecho de admisión

Hispatransfers.com y el operador local tendrán derecho a negarse a prestar el servicio a cualquier Usuario y acompañante que se encuentre bajo los efectos de alcohol o sustancias estupefacientes y que pueda afectar a la normal prestación del servicio o a la seguridad de otros pasajeros, el conductor y/o el vehículo. Hispatransfers.com no será responsable de ningún coste añadido que pueda llevarse a cabo debido al resultado de dicha conducta por parte del Usuario y sus acompañantes.

Hispatransfers.com no permitirá el consumo de alcohol en los vehículos ni de estupefacientes u otras sustancias prohibidas. Asimismo, Hispatransfers.com informa que está prohibido fumar en el interior de los vehículos.


15. Generalidades

Hispatransfers.com perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal y de sus servicios ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.


16. Modificación de los presentes Términos y Condiciones y duración

Hispatransfers.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.


17. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Hispatransfers.com y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla.